Secretaria afogada na época de matrícula
Telefone, WhatsApp, balcão e visita, tudo ao mesmo tempo. A mesma equipe que recebe documentos também responde quanto custa o período integral.
A família que não recebe resposta procura a escola do bairro ao lado. A secretaria trabalha no limite e o erro aparece justo na hora da matrícula.
Família sem resposta sobre visita, valores, material e transporte
A mãe pergunta à noite, depois do trabalho, e só recebe retorno no dia seguinte, quando já escreveu para outras escolas.
A matrícula vai para quem respondeu primeiro, não para a melhor escola.
Visita marcada no vai e volta de mensagens
Achar um horário para conhecer a escola leva várias trocas de mensagem, e muitas famílias desistem no meio.
O passo que mais aproxima da matrícula se perde por falta de agenda organizada.
Rematrícula que escorrega
A família adia, esquece o prazo e a secretaria precisa correr atrás de um por um no fim do ano.
Vaga em aberto descoberta tarde demais, quando já não dá tempo de captar outra família.
Aviso que se perde no grupo
Reunião de pais, festa junina, feriado, vencimento da mensalidade: o recado vai para um grupo lotado e muitos pais não leem.
Pai que perde o evento e reclama, ligação extra para a secretaria e mensalidade paga com atraso por esquecimento.
Segunda via e dúvida de mensalidade pelo telefone
Boa parte das ligações do financeiro é para pedir boleto ou saber o que está em aberto.
Gente qualificada presa em tarefa repetitiva, e o pai esperando por algo que poderia receber na hora.
