Atendimento com IA para escola de idiomas

O dia a dia

Onde a matrícula escapa hoje

Anúncio pago, secretaria sobrecarregada e aluno que some. Cada falha dessas custa mensalidade.

O lead do anúncio chega à noite e só é respondido no dia seguinte

Quem pensa em estudar inglês costuma pesquisar depois do trabalho ou no fim de semana. A escola está fechada, a mensagem fica sem resposta e o interessado fala com outra escola.

Dinheiro de anúncio pago por um contato que esfriou antes de alguém responder.

Secretaria afogada nas mesmas perguntas

Quanto custa, tem turma de sábado, o material está incluso, tem aula para criança. Em período de matrícula a equipe passa o dia respondendo isso e atende mal quem já está na recepção.

Equipe ocupada com resposta repetida enquanto a matrícula que estava quase fechada fica esperando.

Ping-pong para marcar aula experimental e nivelamento

Achar um horário que bata com o professor e com o interessado leva várias mensagens. No meio do caminho o interessado desiste ou esquece.

A aula experimental é o momento que mais vende, e ela se perde por falta de agenda marcada.

Aluno que falta e só aparece no pedido de cancelamento

O aluno começa a faltar, perde o ritmo da turma e ninguém liga para ele a tempo. Quando a escola percebe, ele já decidiu sair.

Mensalidade perdida no meio do curso e turma esvaziando, o que encarece cada aula dada.

Rematrícula deixada para a última semana

O fim do módulo chega, a secretaria corre atrás de cada aluno à mão e quem não foi lembrado não renova.

Aluno que já gostava da escola sai por esquecimento, e a escola gasta para conquistar outro no lugar dele.

Quem perguntou o valor e sumiu nunca mais é procurado

O interessado pede preço, diz que vai pensar e a conversa morre. Ninguém tem tempo de voltar em cada um.

Uma lista de interessados quentes que vira contato esquecido no celular da escola.

Com a PLAAIA

Um agente treinado com o material da sua escola

Ele responde com a sua tabela de cursos, seus horários e suas regras, e passa para a equipe quando precisa de gente.

Resposta na hora, a qualquer horário

O lead do anúncio é atendido no momento em que manda mensagem, à noite ou no fim de semana, no WhatsApp, Instagram ou site.

Responde com a sua tabela

Você sobe cursos, horários de turma, regras de material e perguntas frequentes. O agente responde a partir desse conteúdo, não de texto genérico.

Aula experimental e nivelamento marcados

Oferece os horários livres, marca, confirma e lembra o interessado antes da aula. O nível quem define é o professor.

Matrícula paga com PIX na conversa

O aluno fecha a matrícula e paga sem ir até a recepção. Se quiser negociar, a conversa vai para a secretaria.

Resgate de quem sumiu ou ficou de pensar

O agente volta em quem pediu valor e não fechou, e chama de volta o aluno que começou a faltar.

Rematrícula lembrada antes do fim do módulo

Aviso automático, dúvidas da próxima turma respondidas e pagamento na própria conversa, para ninguém deixar de renovar por esquecimento.

Como começa

Como colocamos o agente para atender

Você envia o material da escola

Site, tabela de cursos, horários de turma e regras, em PDF, planilha ou texto. O agente aprende com isso.

Conectamos seus canais

WhatsApp, Instagram e site passam a ter o mesmo agente, com a mesma base e as mesmas regras.

Você testa e liga o atendimento

Faça as perguntas dos seus interessados, ajuste o que quiser e ative. A equipe assume quando for preciso.

Na prática

Veja como o agente conversa

Interessado à noite, mãe com dúvida sobre o kids, rematrícula e aluno sumido: situações reais da rotina da escola.

Interessado chega pelo Instagram à noite e sai com aula experimental marcada

Oi, vocês têm inglês para adulto? Trabalho o dia todo.

Temos sim! Há turmas de adulto à noite e aos sábados. Você está começando do zero ou já estudou antes?

Estudei na escola, mas esqueci quase tudo.

Entendi. Então o ideal é fazer um teste de nivelamento rápido com um professor para te colocar na turma certa. Posso já marcar junto com uma aula experimental. Prefere durante a semana à noite ou sábado de manhã?

Sábado.

Tenho estes horários livres no próximo sábado. Qual fica melhor? Te mando um lembrete na véspera.

Mãe pergunta sobre curso para criança e material

Meu filho tem 8 anos, vocês têm turma para essa idade?

Temos o curso kids, com turmas separadas por faixa etária e aulas com atividades lúdicas. Posso te contar como funciona a aula e o que está incluso no material.

O material é à parte?

Pela tabela da escola, o material do kids é cobrado à parte, uma vez por módulo. Quer que eu marque uma aula experimental para ele conhecer a turma?

Quero, mas queria falar com a coordenadora antes.

Claro. Vou passar a conversa para a coordenação com tudo o que você já me contou, para você não precisar repetir.

Rematrícula fechada no WhatsApp

Oi, Rafael! Seu módulo de inglês está chegando ao fim. Quer garantir sua vaga na próxima turma, no mesmo horário?

Quero, mas a próxima turma continua à noite?

Continua, no mesmo dia e horário, com o mesmo professor. Posso te mandar o link de pagamento da rematrícula aqui mesmo.

Pode mandar.

Pronto, o link de PIX está aqui. Assim que o pagamento cair, eu confirmo sua vaga.

Dúvidas

Perguntas frequentes de donos de escola

O agente responde com as informações da minha escola ou com texto genérico?

Com as da sua escola. Você sobe o site, a tabela de cursos, os horários de turma e as regras em PDF, planilha ou texto, e o agente responde a partir desse material.

Ele atende em inglês e espanhol?

Sim. O agente atende em português, inglês e espanhol, o que ajuda com interessados estrangeiros e com quem quer testar o idioma já no primeiro contato.

O agente diz o nível do aluno?

Não. Ele entende o histórico do interessado e marca o teste de nivelamento com o professor. A definição do nível fica com a escola.

E quando o pai ou o aluno quer falar com uma pessoa?

O agente passa a conversa para a secretaria ou a coordenação sem corte, com o histórico completo. A pessoa não precisa repetir nada.

Funciona no WhatsApp, no Instagram e no site ao mesmo tempo?

Sim. É o mesmo agente, com a mesma base e as mesmas regras, atendendo nos três canais. Também atende Facebook Messenger e e-mail.

Ele consegue mandar a 2ª via da mensalidade?

Sim, desde que esteja integrado ao sistema financeiro da escola. A PLAAIA tem API, webhooks e integrações prontas com sistemas de mercado.

Ele entende áudio?

Sim. O áudio do interessado é transcrito, e a resposta pode voltar em áudio.

Como fica a LGPD, principalmente com aluno menor de idade?

A PLAAIA trata os dados conforme a LGPD, registra o consentimento e isola os dados de cada escola. Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros.

Onde vejo os planos da PLAAIA?

Os planos estão publicados em plaaia.com.br/planos.

Atendimento com IA para escola de idiomasAula experimental marcada, mesmo à noite