Dúvidas
Dúvidas de quem tem agência de viagem
O agente vende pacote sozinho?
Ele qualifica o cliente, monta a sugestão de roteiro com os pacotes que a agência cadastrou e pode cobrar o sinal por PIX. Pacote grande ou caso que pede gente vai para o consultor, com o resumo pronto.
Ele informa regra de visto e documento?
Responde pelo material da própria agência e é instruído a não afirmar regra de visto por conta própria. Na dúvida, passa para o consultor.
O agente mostra preço de voo?
Busca voos reais com preço dentro da conversa. Em rota ou data pouco procurada, o preço do momento pode não estar disponível, e aí ele encaminha ao consultor.
E preço de hotel?
O agente envia o link direto de reserva do hotel. O preço mostrado na conversa é referencial, não a diária fechada.
Ele emite passagem?
Não por padrão. A emissão no sistema exige integração com a consolidadora ou o GDS da agência.
Como funciona a cobrança do sinal?
O agente gera o link de PIX na própria conversa. Para isso, a agência conecta a sua própria conta do Mercado Pago.
Como o agente aprende os pacotes da agência?
Pelo site da agência, por arquivos como PDF, DOCX e planilhas, por texto colado e pelos perfis de redes sociais. Quando o pacote muda, a base é reindexada sob demanda ou na frequência que você configurar.
E se o cliente mandar áudio?
O áudio é transcrito e o agente responde normalmente. A resposta também pode voltar em áudio.
Atende cliente estrangeiro?
Sim. O agente atende em português, inglês e espanhol.
E os dados dos meus clientes?
O tratamento segue a LGPD, com registro de consentimento. Cada empresa vê apenas os próprios dados, e eles não são vendidos nem cedidos a terceiros.
