Pergunta de preço chega fora do expediente
O interessado vê o anúncio à noite, manda mensagem e só recebe resposta no dia seguinte. Até lá, já perguntou em outras três autoescolas.
A matrícula vai para quem respondeu primeiro, e o dinheiro do anúncio foi pago para o concorrente fechar.
Secretaria presa nas mesmas perguntas
Quanto custa a categoria B, que documentos levar, quanto tempo demora, se dá para tirar A e B juntas. A mesma resposta, digitada o dia inteiro.
Quem está no balcão espera, o WhatsApp acumula e a equipe não tem tempo de cuidar de quem já está pronto para pagar.
O 'vou pensar' que nunca volta
O interessado pede o valor, diz que vai conversar com a família e ninguém volta a procurá-lo. A conversa fica perdida no meio de centenas de outras.
Gente que já queria tirar a carteira vira matrícula de outra autoescola por falta de um segundo contato.
Aluno que falta na aula prática
O aluno esquece o horário ou desiste em cima da hora sem avisar. O instrutor e o carro ficam parados esperando.
Hora de instrutor e de veículo perdida, que não volta, e outro aluno que poderia ter usado o horário ficou sem aula.
Ping-pong para marcar aula
Para achar um horário que serve ao aluno e ao instrutor, são várias mensagens de ida e volta, com a secretaria consultando agenda por agenda.
Horas da equipe gastas em encaixe, erro de agenda e aluno irritado com a demora.
Documentação incompleta
O aluno chega sem comprovante de residência, manda foto ilegível ou esquece documento. O processo não anda até tudo estar certo.
Retrabalho no balcão, idas e vindas do aluno e atraso no começo do processo.
