Dúvidas
Perguntas de quem tem salão
A cliente vai perceber que está falando com um robô?
O agente fala com as palavras do salão e responde pelo material que você cadastrou. Quando o assunto pede gente, a conversa passa para a recepção ou para a profissional sem corte. A equipe vê tudo numa caixa de entrada só.
Ele marca horário com cada profissional?
Sim. Cada profissional tem a própria agenda e os próprios serviços. O agente oferece só os horários livres de quem faz aquele serviço.
Funciona com o sistema de agenda que eu já uso?
A PLAAIA tem API, webhooks e integrações prontas com sistemas de mercado. Para o chat e o caixa enxergarem a mesma agenda e a mesma comissão, é preciso integrar com o sistema do salão.
Ele entende áudio?
Sim. O áudio da cliente é transcrito e respondido, e a resposta também pode voltar em áudio.
Dá para cobrar sinal na hora de marcar?
Sim. O agente gera o link de PIX dentro da conversa e a cliente paga sem sair do WhatsApp. Para isso, o salão conecta a própria conta do Mercado Pago.
E se o agente não souber responder?
Ele não inventa: passa para a equipe. O que ele não soube responder vira uma lista para você completar o material, e na próxima vez ele já sabe.
Como o agente aprende os meus serviços e preços?
Você envia a tabela em PDF, planilha ou texto, o endereço do site ou o perfil das redes sociais. O agente responde a partir desse material. Quando a tabela mudar, é só atualizar.
Atende só no WhatsApp?
O WhatsApp é o canal principal do salão. O mesmo agente, com as mesmas regras, também pode atender no Instagram Direct, no Facebook Messenger e no site.
E os dados das minhas clientes?
O tratamento segue a LGPD, com registro de consentimento. Cada empresa vê apenas os próprios dados, e eles não são vendidos nem cedidos a terceiros.
