O dia a diaO tutor está preocupado. A recepção não dá conta.
Valor, horário, vacina, jejum da castração. A mesma pergunta chega o dia todo, o veterinário é chamado no meio da consulta e o tutor que escreve à noite fica sem resposta.
WhatsApp da recepção não para
Valor da consulta, horário, endereço, se aceita plano pet, se tem vacina em estoque. A mesma pergunta chega o dia inteiro e disputa espaço com o tutor que está no balcão.
Mensagem respondida tarde vira tutor que marcou na clínica concorrente. A recepcionista atende pior quem está na frente dela.
Veterinário interrompido no meio da consulta
A dúvida que a recepção não sabe responder vai parar no celular do veterinário: jejum para a cirurgia, cuidado com o ponto, se pode dar banho depois da vacina.
Consulta mais longa, atenção dividida e um profissional caro respondendo pergunta que já está escrita no material da clínica.
Tutor que não volta para a próxima dose
O filhote faz a primeira vacina e some. O reforço da antirrábica, o vermífugo e o antipulgas dependem de alguém lembrar, e ninguém tem tempo de conferir planilha.
Receita recorrente que vai embora sem barulho, e animal com protocolo incompleto.
Horário vago por falta e remarcação de última hora
O tutor esquece a consulta ou desmarca no dia. O horário fica vazio porque ninguém consegue avisar a tempo quem estava esperando.
Agenda do veterinário parada e faturamento do dia perdido, sem chance de recuperar.
Mensagem fora do horário sem resposta
O tutor escreve à noite e no fim de semana, muitas vezes preocupado. Sem resposta, ele procura outra clínica ou fica sem saber o que fazer.
Perda de cliente novo e desgaste com o cliente antigo, que sente que foi deixado sozinho.
Cirurgia atrasada por preparo errado
O animal chega para a castração sem jejum, ou o tutor esquece os exames pré-operatórios. A orientação foi dada no balcão e se perdeu.
Procedimento remarcado, centro cirúrgico ocioso e tutor frustrado.
