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IA para captação de pacientes com triagem e agendamento automáticos

A Plataforma aplica IA em funis de marketing médico para qualificar leads, responder dúvidas clínicas comuns e converter em consultas com agenda integrada. Com roteamento por especialidade, regras de convênio e confirmação automática, você reduz tempo de recepção e melhora a taxa de comparecimento. Tudo com rastreio de origem (Google/Meta), LGPD e métricas de conversão por canal.

IA para captação de pacientes é uma solução que usa modelos de linguagem, automação de fluxos e análise de intenção para transformar contatos de canais como WhatsApp, site e campanhas (Google Ads/Meta Ads) em agendamentos confirmados. Ela funciona capturando o lead, fazendo perguntas de triagem (queixa principal, convênio, unidade, disponibilidade), classificando prioridade e encaminhando para a agenda certa, com regras por especialidade e cobertura. A solução também padroniza respostas para dúvidas recorrentes (preparo de exame, valores particulares, documentação, reembolso), reduzindo o tempo de atendimento humano e evitando perda de oportunidades por demora. Além disso, mede o funil completo (lead → qualificado → agendado → compareceu), permitindo otimizar CAC, taxa de conversão e no-show por canal, campanha e unidade, com governança de dados e conformidade com LGPD.

Atualizado em 07 de outubro de 202613 perguntas respondidas
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Ilustração sobre IA para captação de pacientes com inteligência artificial
Neste guia

O que é IA para captação de pacientes?

IA para captação de pacientes é o uso de inteligência artificial (modelos de linguagem, classificação de intenção e automação de atendimento) para captar, qualificar e converter interessados em consultas e exames dentro de um funil mensurável. Na prática, a IA atende em canais como WhatsApp, chat do site e e-mail, coleta dados (queixa, especialidade, convênio, unidade, disponibilidade), aplica regras de elegibilidade e integra com sistemas de agenda/CRM para finalizar o agendamento. O objetivo é reduzir tempo de resposta, padronizar triagem e aumentar a taxa de conversão, mantendo conformidade com LGPD, políticas de privacidade e boas práticas de comunicação em saúde. É indicada para clínicas e redes que precisam escalar atendimento sem aumentar proporcionalmente a equipe de recepção e call center.

Para quem é esta solução?

Para quem é

Clínicas, consultórios de médio porte, redes ambulatoriais e centros de diagnóstico que recebem volume alto de leads via WhatsApp, site e mídia paga. Também atende hospitais com centrais de agendamento e múltiplas especialidades/unidades.

Problema que resolve

Perda de leads por demora no primeiro contato, triagem inconsistente e baixa conversão em agendamento, além de no-show elevado por falta de confirmação e orientações claras.

Solução

A Plataforma automatiza a conversa inicial, coleta dados clínicos e administrativos essenciais, qualifica o lead por intenção e elegibilidade (convênio/particular) e agenda em tempo real. Em seguida, envia confirmações, lembretes e instruções pré-consulta/exame, alimentando relatórios de funil e performance por canal.

Veja o agente em ação

Simulação real de atendimento com IA para IA para captação de pacientes

Agente IA • Online

Tudo que você precisa em um só lugar

💬

Triagem administrativa por especialidade e convênio

Coleta queixa, plano, unidade e preferência de horário com regras por operadora.

⚡

Agendamento em tempo real com roteamento

Oferece horários e confirma em segundos, reduzindo tempo de resposta para <1 min.

🛡️

Controles de LGPD e consentimento

Aviso de privacidade, minimização de dados e trilha de auditoria por atendimento.

📊

Painel de funil e atribuição por UTM

Mede lead→agendamento→comparecimento por campanha, canal, unidade e especialidade.

⏰

Lembretes e confirmações anti no-show

Mensagens D-1 e H-3 com instruções de preparo e política de remarcação.

👥

Escalonamento para recepção e call center

Transfere casos complexos com resumo estruturado e contexto do paciente.

Veja também:IA para comunicação com moradores·Soluções de Inteligencia artificial para atacadistas·Quais recursos uma solução de IA deve oferecer para Clinicas Odontológicas?

Principais aplicações de IA para captação de pacientes no setor de saúde

Para quem é IA para captação de pacientes?

IA para captação de pacientes é indicada para clínicas e consultórios que dependem de WhatsApp, site e mídia paga para encher a agenda, mas sofrem com picos de demanda e respostas lentas. Redes com múltiplas especialidades (ex.: ortopedia, ginecologia, cardiologia) se beneficiam porque a triagem precisa rotear o lead para a unidade e agenda corretas. Centros de diagnóstico (imagem e laboratório) ganham escala ao automatizar dúvidas de preparo, documentos e janelas de horário, reduzindo ligações no call center. Operações com mix de convênio e particular são um fit forte, pois a elegibilidade (plano, cobertura, carência, necessidade de guia) precisa ser confirmada antes do agendamento. Também é útil para clínicas com alto volume de remarcações e encaixes, onde o tempo de recepção é consumido por tarefas repetitivas. Por fim, times de marketing e growth em saúde usam a solução para medir CAC, conversão por campanha e taxa de comparecimento, conectando mídia ao resultado assistencial e financeiro.

Benefícios de IA para captação de pacientes para clínicas e consultórios

O ganho mais imediato costuma ser a redução do tempo de primeira resposta: em operações com fila no WhatsApp, é comum cair de 15–30 minutos para menos de 1 minuto com atendimento automatizado 24/7. Com triagem padronizada (queixa, especialidade, convênio, unidade e disponibilidade), a taxa de conversão lead → agendamento tende a subir de forma sustentada, porque o paciente recebe opções claras e rápidas. A Plataforma também reduz retrabalho ao coletar dados estruturados (nome, CPF, data de nascimento, carteirinha, pedido médico) antes de envolver a recepção. Em confirmação e lembretes, clínicas frequentemente observam queda de 3 a 6 pontos percentuais no no-show quando combinam mensagens D-1 e H-3 com instruções de preparo e políticas de cancelamento. No marketing, a mensuração do funil até comparecimento permite otimizar orçamento por campanha/UTM e reduzir CAC ao pausar criativos com baixa taxa de agendamento. No operacional, parte relevante do volume de atendimento (perguntas frequentes, valores particulares, localização, preparo) pode ser automatizada, liberando a equipe para casos complexos e pacientes já em jornada de cuidado.

Como funciona IA para captação de pacientes na prática

A Plataforma conecta os principais pontos de entrada: WhatsApp Business, chat do site, formulários de landing page e e-mail, capturando origem (UTM, campanha, palavra-chave) para atribuição. Em seguida, a IA identifica a intenção (agendar, tirar dúvida, remarcar, valores, preparo) e conduz um roteiro de triagem administrativa com perguntas objetivas e validações. Quando o paciente quer agendar, o fluxo coleta especialidade/procedimento, unidade, convênio/particular e preferências de horário, e então consulta disponibilidade em agenda integrada (ou gera solicitação para confirmação humana quando necessário). Para convênios, a solução pode aplicar regras por operadora/plano (ex.: necessidade de guia, autorização, prazo mínimo) e orientar documentação antes de confirmar. Após o agendamento, envia confirmação, políticas de cancelamento e lembretes automatizados, além de instruções de preparo para exames (jejum, suspensão de medicamentos, chegada antecipada). Por fim, os dados alimentam um painel com métricas como tempo de resposta, taxa de qualificação, conversão em agendamento, comparecimento e motivos de perda, segmentados por canal, unidade e especialidade.

Casos de uso de IA para setor de saúde

Em dermatologia e estética, a IA separa rapidamente “consulta clínica” de “procedimentos” (toxina botulínica, preenchimento, laser), direcionando para agendas e políticas diferentes. Em ortopedia, coleta a queixa e o local da dor, orienta sobre necessidade de exames prévios e oferece horários com especialistas por subárea (joelho, coluna, ombro). Em ginecologia/obstetrícia, responde dúvidas frequentes sobre retorno, ultrassom, exames laboratoriais e documentação, reduzindo ligações repetitivas. Em clínicas de imagem, automatiza instruções de preparo (jejum, contraste, creatinina), confirma se há pedido médico e agenda por janela de equipamento, evitando overbooking. Para odontologia, conduz triagem de urgência (dor aguda, fratura) e encaixa horários, além de enviar lembretes e orientações pós-procedimento. Em todos os casos, a IA registra motivos de perda (preço, horário, convênio não aceito, distância), informação crítica para ajustar oferta, mídia e capacidade de agenda.

LGPD, segurança e governança de dados na captação

Captação de pacientes envolve dados pessoais e, muitas vezes, informações sensíveis; por isso, o desenho do fluxo deve seguir LGPD com base legal adequada e minimização de dados. A Plataforma permite estruturar consentimento e avisos de privacidade no início da conversa, além de controlar quais campos são coletados antes do agendamento. Em governança, é importante registrar logs de atendimento, origem do lead e histórico de mensagens para auditoria e melhoria contínua, sem expor dados além do necessário. Para segurança, recomenda-se criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil (recepção, marketing, coordenação) e políticas de retenção/anonimização. Na prática clínica, a IA deve evitar aconselhamento médico e focar em triagem administrativa, preparo e orientações operacionais, com escalonamento para humano quando houver sinais de urgência. Com esses controles, a automação melhora eficiência sem comprometer privacidade, compliance e a experiência do paciente.

Atendimento com IA no WhatsApp: chatbot e secretária virtual 24h para converter leads em agendamentos

Na captação de pacientes, o WhatsApp costuma ser o canal com maior volume de leads — e o maior ponto de perda quando a resposta demora. A Plataforma atua como chatbot/secretária virtual com atendimento 24h, respondendo em segundos, coletando dados essenciais (especialidade, unidade, convênio, preferência de horário) e encaminhando para agendamento online sem depender do horário da recepção. O fluxo prioriza velocidade de resposta e consistência: identifica intenção (marcar consulta, tirar dúvidas de preparo, valores, convênios), aplica regras de negócio e evita “vai e volta” que derruba a conversão. Quando necessário, faz handoff para a equipe humana com histórico completo do chat, reduzindo retrabalho e mantendo o paciente no funil de captação. Para casos sensíveis, a IA limita a triagem de sintomas ao contexto de atendimento (ex.: urgência vs consulta eletiva) com mensagens de cautela e orientação para procurar emergência quando aplicável. O resultado prático é menos leads perdidos fora do horário, mais conversão em agendamento e follow-up automático para reduzir no-show.

Estratégias táticas de captação com IA (atrair → engajar → converter) com exemplos de fluxos e mensagens

A captação com IA funciona melhor quando o funil de captação é desenhado por etapa e por intenção do lead. Exemplo de fluxo “Anúncio → WhatsApp”: 1) mensagem de boas-vindas em até 5s, 2) pergunta única para qualificação (“Você procura consulta particular ou convênio?”), 3) coleta de dados mínimos (nome, cidade, preferência de período), 4) oferta de 2–3 horários reais via agendamento online, 5) confirmação e envio de orientações. Para leads indecisos, o chatbot executa follow-up em janelas (ex.: 2h e 24h) com copy objetiva: “Posso reservar um horário para você ainda hoje? Tenho 16:40 ou 18:10”. Para reativação, a IA segmenta por motivo de abandono (sem resposta, sem horário, sem convênio) e dispara mensagens adequadas, sem insistência excessiva. Em clínicas com múltiplas especialidades, a Plataforma roteia por demanda (“dor”, “exame”, “retorno”) e direciona ao time/agenda correta, evitando conversas longas e reduzindo atrito. Esse desenho tático aumenta a conversão porque transforma conversa em decisão, com regras claras e métricas por etapa.

O que a Plataforma resolve: sinais de que sua clínica está perdendo pacientes (e como a IA corrige)

Se o tempo de resposta passa de 5–10 minutos em horário comercial, parte relevante dos leads já conversou com outra clínica — e isso aparece como queda na conversão em agendamento. Outro sinal é a dependência de uma pessoa na recepção: picos de mensagens, faltas e trocas de turno geram fila, respostas inconsistentes e perda de contexto. Também é comum perder pacientes fora do horário (noite, almoço, fim de semana), justamente quando muitos pesquisam e pedem orçamento/convênio no WhatsApp. A Plataforma reduz esses gargalos com atendimento 24h, padronização de mensagens e triagem orientada a dados, registrando cada lead com origem e status no funil de captação. Com integração com CRM e integração com sistema de gestão/agenda, a IA oferece disponibilidade real e evita prometer horários inexistentes. No pós-agendamento, automatiza confirmações e lembretes para reduzir no-show, além de reengajar quem não concluiu o agendamento. O efeito é previsibilidade: mais leads respondidos, mais conversão e menos buracos operacionais na recepção.

Stack de ferramentas de IA para marketing médico: o que usar junto da captação e quando

Para marketing médico orientado a performance, a IA de captação precisa conversar com um stack mínimo: canal (WhatsApp), agenda/agendamento online, integração com sistema de gestão e um CRM para rastrear leads e conversão. A Plataforma cobre o atendimento com IA (chatbot/secretária virtual), qualificação e agendamento, enquanto o CRM organiza pipeline por unidade/especialidade e registra origem (Google, Instagram, Doctoralia, indicação). Para aquisição, ferramentas de anúncios e landing pages alimentam o WhatsApp com parâmetros (UTM) para medir ROI por campanha e por procedimento. Para operação, integrações com calendário e sistemas clínicos evitam dupla digitação e permitem regras como “não oferecer encaixe”, “bloquear horários de procedimentos” e “priorizar retornos”. Para qualidade, relatórios de taxa de resposta, tempo de resposta, taxa de conversão em agendamento e no-show mostram onde otimizar o funil. O ponto-chave é evitar ferramentas soltas: sem integração, o lead vira conversa perdida; com stack conectado, vira agendamento rastreável e escalável.

Uso responsável e ética de IA na saúde: limites do chatbot, revisão humana e boas práticas

Além de LGPD, captação em saúde exige ética e uso responsável de IA para não transformar atendimento em “orientação médica” indevida. A Plataforma opera com limites explícitos: o chatbot não diagnostica, não prescreve e não substitui avaliação clínica; ele atua em triagem administrativa e direcionamento seguro, com mensagens de cautela quando há relato de sintomas graves. Boas práticas incluem: respostas padronizadas para convênios/valores, validação de informações sensíveis, e handoff para a recepção quando a pergunta exige confirmação humana (ex.: exceções de cobertura, pacotes, reembolsos). Também aplicamos governança de conteúdo: biblioteca de respostas aprovada pela clínica, logs de conversas para auditoria e ajustes, e controle de acesso por perfil. Em campanhas, evitamos promessas e gatilhos proibidos no marketing médico, mantendo a comunicação alinhada ao conselho e à reputação da clínica. O resultado é captação com velocidade e escala sem abrir mão de segurança, responsabilidade e confiança do paciente.

Comparativo: sem IA vs com IA para IA para captação de pacientes

CritérioSem IACom IA
Tempo de 1ª resposta ao leadDependente de fila da recepção; 10–60 min em horários de picoResposta em segundos 24/7 com triagem e perguntas guiadas
Conversão lead → agendamentoPerde-se interesse por demora e falta de follow-up; conversão irregular por atendenteFluxos padronizados e follow-up automático; aumento consistente da conversão
Elegibilidade (convênio/particular)Checagem manual de plano e regras; erros geram retrabalho e cancelamentosColeta estruturada de dados e regras por convênio/unidade antes de agendar
No-show e remarcaçãoLembretes manuais ou inexistentes; alta taxa de faltas em agendas cheiasConfirmação + lembretes + instruções de preparo; redução de faltas e encaixes melhores
Mensuração do funil e ROI de mídiaAtribuição parcial; difícil ligar campanha ao comparecimentoTracking por origem/UTM e painel de funil até comparecimento e receita estimada

Exemplo prático: como funciona no dia a dia

Caso de uso real

Uma clínica de dermatologia com 2 unidades recebia cerca de 420 leads/mês via Google Ads e Instagram, mas convertia apenas 18% em consultas por demora no WhatsApp após as 18h. A equipe implantou a Plataforma para atender 24/7, aplicar triagem (procedimento x consulta, queixa principal, convênio/particular) e oferecer horários em tempo real integrados à agenda da unidade. Em 30 dias, o tempo médio de primeira resposta caiu de 22 minutos para 40 segundos e a conversão lead → agendamento subiu para 29%. Com lembretes automáticos (D-1 e H-3) e instruções de preparo, o no-show reduziu de 14% para 9%, liberando encaixes e melhorando a ocupação da agenda.

Perguntas frequentes

Sim. Ela atende via WhatsApp Business, faz triagem (especialidade, convênio, unidade) e encaminha para agendamento. Também envia confirmações e lembretes. O ideal é integrar com agenda/CRM para fechar o ciclo.
Capta o lead (site/ads/WhatsApp), identifica intenção, coleta dados e aplica regras de convênio/particular. Em seguida, oferece horários e confirma na agenda. Depois, mede conversão e no-show por canal e unidade.
Varia por volume de atendimentos, canais e integrações com agenda/CRM. O ROI costuma vir de mais agendamentos e menos horas de recepção/call center. Avalie custo por lead atendido e ganho na conversão.
Na maioria dos casos, não. Times de recepção e marketing conseguem configurar fluxos, perguntas e mensagens padrão. TI ajuda quando há integração específica com HIS/agenda proprietária ou requisitos de segurança.
Um MVP pode operar em 3 a 10 dias com WhatsApp e chat do site. Integrações com agenda/CRM e regras de convênio podem levar 2 a 6 semanas. Resultados iniciais aparecem nas primeiras semanas com redução do tempo de resposta.
Sim, via integrações e APIs quando disponíveis, além de webhooks e conectores. Também pode integrar com CRMs e ferramentas de mídia para atribuição por UTM. O escopo depende do sistema e do nível de sincronização exigido.
Não é recomendado. O uso adequado é triagem administrativa, preparo de exames, informações de agenda e direcionamento para atendimento humano quando houver sinais de urgência. Isso reduz risco e melhora compliance com boas práticas em saúde.
Não. Chatbot é o canal de conversa; IA para captação inclui funil de captação, qualificação de leads, regras de atendimento, integração com agenda/CRM, follow-up e métricas de conversão.
Ela responde 24h, qualifica o lead (especialidade/convênio/unidade), consulta disponibilidade via agendamento online e confirma o horário. Se necessário, transfere para a recepção com o histórico.
Ideal: integração com sistema de gestão/agenda para horários reais e com CRM para pipeline e origem dos leads. Sem integração, a IA ainda atende, mas o agendamento vira manual.
Trabalha junto. A IA faz o 1º atendimento, triagem e agendamento; a recepção entra em exceções, confirmações e casos sensíveis. Isso reduz tempo de resposta e retrabalho.
Erros: respostas lentas, sem regras de convênio/agenda, sem handoff humano e sem follow-up. Evite com fluxos por intenção, integração com agenda/CRM e métricas de conversão/no-show.
Acompanhe tempo de resposta, % de leads atendidos, conversão em agendamento, comparecimento (no-show) e custo por agendamento por canal (WhatsApp/Google/Instagram) via CRM/UTMs.

Aprofunde seu conhecimento sobre IA para captação de pacientes

Como a IA pode melhorar a experiência do paciente

A adoção de inteligência artificial na captação de pacientes não se limita apenas à atração inicial, mas também se estende à melhoria da experiência do paciente ao longo de todo o atendimento. Através da análise de dados e feedbacks, a Plataforma pode personalizar interações, oferecendo recomendações de serviços que atendam às necessidades específicas de cada paciente. Além disso, a IA pode otimizar o agendamento de consultas, reduzindo tempos de espera e aumentando a satisfação geral. Com chatbots integrados, os pacientes têm acesso a informações imediatas, tornando a comunicação mais eficiente. Esse aprimoramento na experiência não apenas fideliza os pacientes, mas também gera um boca a boca positivo, atraindo novos interessados. A combinação de tecnologia e empatia é fundamental para criar um ambiente acolhedor e inovador na jornada do paciente.

Adicionado em 03/07/2026

Estratégias de Segmentação de Público com IA

A utilização de IA para captação de pacientes não se limita apenas à automação de processos, mas também inclui a segmentação eficaz do público-alvo. Com algoritmos avançados, a plataforma consegue analisar dados demográficos, comportamentais e históricos de interação, permitindo identificar quais segmentos de pacientes são mais propensos a buscar os serviços oferecidos. Essa segmentação não apenas otimiza campanhas de marketing, mas também possibilita a personalização das mensagens, aumentando a relevância e a taxa de conversão. Além disso, a inteligência artificial pode prever quais tratamentos ou serviços podem ser mais atraentes para diferentes grupos, ajustando a comunicação de acordo com as necessidades e interesses específicos de cada um. Dessa forma, a plataforma transforma a captação de pacientes em um processo mais direcionado e eficiente.

Adicionado em 24/07/2026

Integração da IA com Ferramentas de Marketing Digital

A integração da IA com ferramentas de marketing digital é um passo crucial para otimizar a captação de pacientes. Ao utilizar algoritmos de aprendizado de máquina, é possível analisar dados de comportamento online e identificar quais canais trazem os melhores resultados. Essa análise permite que clínicas e consultórios ajustem suas campanhas em tempo real, direcionando esforços para os anúncios que realmente convertem. Além disso, a IA pode automatizar a criação de conteúdo relevante, personalizando mensagens de acordo com o perfil do paciente, o que aumenta o engajamento. Com insights gerados por ferramentas de IA, é possível também prever tendências e necessidades dos pacientes, permitindo uma abordagem proativa na comunicação. Dessa forma, a combinação de IA e marketing digital não apenas melhora a captação, mas também fortalece o relacionamento com os pacientes, criando uma experiência mais satisfatória e personalizada.

Adicionado em 23/09/2026

O Impacto da IA na Retenção de Pacientes

A utilização de IA para captação de pacientes não se limita apenas à atração inicial, mas também desempenha um papel crucial na retenção a longo prazo. Com algoritmos avançados, nossa plataforma é capaz de analisar o comportamento dos pacientes, identificando padrões que ajudam a prever necessidades futuras e a personalizar a comunicação. Isso significa que, ao invés de apenas conquistar novos pacientes, as clínicas podem manter um relacionamento contínuo e significativo com os já existentes. Além disso, a IA pode auxiliar na identificação de sinais de insatisfação, permitindo intervenções proativas antes que um paciente decida buscar alternativas. Dessa forma, a adoção de tecnologias inteligentes se torna um pilar fundamental não apenas para a captação, mas também para a fidelização, garantindo uma base de pacientes mais sólida e satisfeita.

Adicionado em 24/09/2026

Análise de Dados com IA para Identificação de Oportunidades de Captação

A análise de dados é um dos principais benefícios que a IA oferece para a captação de pacientes. Utilizando algoritmos avançados, nossa plataforma é capaz de processar grandes volumes de informações, identificando padrões e tendências de comportamento dos pacientes. Isso permite que profissionais de saúde possam antecipar necessidades e preferências, criando campanhas mais direcionadas e eficazes. Além disso, a IA pode ajudar a monitorar a eficácia das campanhas em tempo real, possibilitando ajustes rápidos para maximizar resultados. Com insights baseados em dados, clínicas e consultórios podem se destacar em um mercado competitivo, atraindo novos pacientes de forma mais eficiente e assertiva.

Adicionado em 01/10/2026

O Papel da IA na Automação do Atendimento ao Paciente

A automação do atendimento ao paciente, impulsionada pela inteligência artificial, tem se mostrado uma solução eficaz para clínicas e consultórios que buscam otimizar seu processo de captação. Com chatbots inteligentes, é possível oferecer respostas instantâneas a dúvidas comuns, agendar consultas e até mesmo realizar triagens de sintomas, tudo isso 24 horas por dia. Isso não apenas melhora a eficiência do atendimento, mas também proporciona uma experiência mais fluida e satisfatória para os pacientes. Além disso, a plataforma pode utilizar IA para personalizar interações, adaptando-se ao perfil de cada paciente e suas necessidades específicas. Essa abordagem não apenas aumenta a captação, mas também fortalece a relação de confiança entre a clínica e seus pacientes.

Adicionado em 05/10/2026

A Importância da Personalização na Captação de Pacientes com IA

A personalização é um dos pilares fundamentais na captação de pacientes, e a IA desempenha um papel crucial nesse processo. Utilizando algoritmos avançados, nossa plataforma consegue analisar o comportamento e as preferências dos potenciais pacientes, permitindo a criação de campanhas de marketing mais direcionadas. Isso significa que as comunicações podem ser adaptadas para atender às necessidades específicas de cada indivíduo, aumentando as chances de conversão. Além disso, a personalização não se limita apenas às campanhas; ela pode ser aplicada em todo o percurso do paciente, desde o primeiro contato até o agendamento de consultas. Ao oferecer uma experiência mais relevante e alinhada com as expectativas do paciente, a plataforma ajuda instituições de saúde a se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo.

Adicionado em 07/10/2026

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