Atendimento automático para fotógrafos e estúdios

O dia a dia

Enquanto você fotografa, o cliente fecha com outro

O pedido de orçamento cai no meio do ensaio, do casamento ou de madrugada. Quem responde primeiro leva a venda, mesmo com portfólio menos bonito que o seu.

Orçamento chega quando você está fotografando

O pedido de orçamento cai no Direct no meio do ensaio, na festa de casamento ou de madrugada enquanto você edita. Responder na hora é impossível.

O cliente pede preço para vários fotógrafos ao mesmo tempo e fecha com quem responde primeiro. A demora entrega a venda para o concorrente, mesmo quando o seu portfólio é melhor.

"Quanto custa?" repetido o dia inteiro

A mesma pergunta sobre pacote, quantidade de fotos editadas, prazo de entrega e se pode levar o cachorro, respondida à mão dezenas de vezes.

Horas que deveriam ir para edição, prospecção e descanso vão para copiar e colar tabela. A entrega das fotos atrasa e o estúdio parece desorganizado.

Quem pediu preço some

O cliente vê o valor, diz que vai conversar com o marido e nunca mais responde. Ninguém volta nele, porque a próxima mensagem já chegou.

Lead que já conhecia o trabalho e já sabia o preço se perde por falta de um retorno. É venda quase pronta jogada fora.

Data reservada sem sinal

O cliente pede para segurar o sábado, você recusa outro ensaio, e ele desiste na véspera sem ter pago nada.

A data fica vazia e não dá mais tempo de vender. No casamento, uma data perdida é uma cobertura inteira que não volta.

Cliente chega despreparado para o ensaio

Esquece o figurino combinado, traz o bebê acordado e com fome para o newborn, não sabe o que é proibido no estúdio.

O ensaio atrasa, rende menos foto boa e o cliente culpa o fotógrafo pelo resultado. A agenda do dia inteiro escorrega.

A cliente faz um ensaio e não volta

A gestante não vira cliente do newborn, o newborn não vira acompanhamento do primeiro ano, a família não volta no Natal. Ninguém lembra de chamar.

O estúdio paga para conquistar cliente novo toda vez, enquanto a cliente satisfeita, que já confia no seu trabalho, vai para outro fotógrafo no próximo momento da família.

Com a PLAAIA

Seu estúdio atendendo, mesmo com você atrás da câmera

O agente responde com o tom, a tabela e o material do seu estúdio. Você entra só quando a conversa pede o fotógrafo.

Orçamento na hora, em qualquer canal

Pacotes, valores da tabela, prazo de entrega e se faz externo, respondidos no Direct, no WhatsApp e no site.

Portfólio certo para o ensaio

Pediu gestante, vê gestante. Pediu smash the cake, vê os cenários. Só com as fotos que você autoriza mostrar.

Agenda com horários livres

O agente mostra os horários livres de cada fotógrafo e reserva o ensaio na própria conversa.

Sinal por PIX no chat

A data só fica garantida com o sinal pago. O link sai na conversa e o comprovante fica anexado ao atendimento.

Cliente preparado na véspera

Confirmação do horário com orientações do estúdio: figurino, o que levar, como preparar o bebê. Quem não pode ir remarca ali mesmo.

Retomada e próximo ensaio

Volta em quem pediu preço e sumiu. Chama a gestante para o newborn e a família para o Natal.

Como começa

Como colocamos o agente no seu estúdio

Você envia seu material

Tabela de pacotes, PDF de apresentação, site, redes sociais e as fotos do portfólio que autoriza mostrar.

Configuramos o agente

Ele aprende o tom do estúdio, as regras de sinal e agenda e o momento de passar a conversa para você.

Ele atende e você acompanha

O agente responde nos seus canais. O que ele não souber vira lista para você completar.

Na prática

Veja como o agente conversa com seus clientes

Orçamento de gestante à noite, sinal do newborn, preparo na véspera, casamento passado para o fotógrafo e retomada de quem pediu preço.

Orçamento de ensaio gestante pelo Instagram, à noite

Oi! Vocês fazem ensaio gestante? Quanto fica?

Fazemos sim! Temos ensaio em estúdio e externo. Os pacotes variam pela quantidade de fotos editadas e se inclui figurino do estúdio. Você está de quantas semanas e prefere estúdio ou ao ar livre?

Estúdio. Estou no sétimo mês.

Ótimo momento. Te mando agora os pacotes de estúdio com os valores da nossa tabela e algumas fotos de gestantes que fotografamos. Quer que eu já veja os horários livres das próximas semanas?

Quero, de preferência sábado.

Tenho sábado de manhã e à tarde. Para garantir a data, o estúdio pede um sinal, que eu gero aqui mesmo por PIX.

Sinal do newborn pago no WhatsApp

Quero reservar o newborn, o bebê nasce mês que vem.

Que alegria! No newborn a gente agenda pela data prevista do parto e ajusta quando o bebê nascer. Qual a data prevista?

Começo do mês que vem.

Anotado. O sinal garante a sua reserva na agenda do estúdio. Aqui está o link do PIX. Assim que o pagamento cair, eu confirmo e te mando as orientações para o dia.

Paguei, segue o comprovante.

Recebido e anexado à sua reserva. Quando o bebê nascer, é só me avisar por aqui que eu acerto o dia com a fotógrafa.

Orientação na véspera do ensaio

Oi, Juliana! Amanhã é o ensaio de família às 16h. Pode confirmar?

Confirmado! O que a gente leva?

A fotógrafa recomenda roupas em tons neutros, sem estampa grande e sem logotipo. Leve uma troca de roupa para as crianças e um lanche. Chegue uns minutos antes para ajeitar tudo com calma.

Pode levar o cachorro?

Pode sim, o estúdio aceita pet no ensaio de família. Só peço que traga a guia e um petisco que ele goste.

Dúvidas

Dúvidas de quem vive de fotografia

O agente vai esfriar a relação com meu cliente?

Não. Ele responde com o tom e o material do seu estúdio e cuida da parte repetitiva: preço, pacote, data, sinal e preparo. Quando a conversa pede você, como alinhar o estilo de um casamento, ele passa para você com o resumo pronto, sem o cliente perceber corte.

Funciona no Instagram Direct?

Sim. O mesmo agente atende no Instagram Direct, no WhatsApp, no Facebook Messenger, no site e no e-mail, com a mesma base e as mesmas regras.

Ele mostra meu portfólio?

Sim. Você escolhe as fotos que autoriza mostrar, e o agente envia os trabalhos que combinam com o ensaio que o cliente pediu.

Ele pode prometer desconto ou data que eu não dei?

Não. Ele responde a partir da sua tabela e das regras que você configurar. Desconto fora da tabela e negociação de pacote ficam com você.

Como funciona a cobrança do sinal?

O agente gera o link de PIX do sinal dentro da conversa e recebe o comprovante, que fica anexado ao atendimento.

Ele entende áudio?

Sim. O áudio do cliente é transcrito e o agente responde normalmente, inclusive em áudio, se você quiser.

Atende noivos e turistas de outros países?

Sim. O atendimento funciona em português, inglês e espanhol.

E os dados dos meus clientes?

O tratamento segue a LGPD, com registro de consentimento. Cada empresa vê apenas os próprios dados, e eles não são vendidos nem cedidos a terceiros.

Ele entrega as fotos ou a galeria?

Não. A entrega das fotos continua pelo sistema que você já usa. O agente pode responder dúvidas sobre prazo e formato de entrega com base nas informações do seu estúdio.

Quanto custa?

Os planos e valores estão publicados na página de planos da PLAAIA.

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